提升购物乐趣：扫码锁购物车的时代已经来临

你对超市的购物车了解吗？它仅仅只是个载物的载体吗，想必很多人都这么认为，除了把随手拿到的东西放进去，解放了双手，好像也没别的了吧。所以当我去到很多超市调研，问道购物车管理方面有没有什么问题时，会有人说没什么问题，也就可能被顾客推走，派人到处找，自助收银台结算完车都堆放在自助收银区，堵塞通道......

通过调研，我发现每个超市在购物车管理方面的需求都或多或少是有的。在超市周边除了有台阶的位置大部分都会设置隔离柱，限制了顾客的用车范围；再或者派保安值守在出入口；也有一些超市原本是装了硬币锁，现在都敞开使用；有些超市为了提高用车率，派人专门把购物车递到顾客手里....

作为顾客我们一般去购物也会遇到一些，比如购物车随处乱放，虽然不多，但是给人感觉会凌乱，有时也会看到收车人员从比较远的位置推着一辆、两辆购物车往超市入口处推。在停车场，如果工作人员及时收车还好，否则你会经常看到三三两两的车凌乱的放在汽车的停车位上。我曾看到原本只有一辆购物车停在停车位，接着会有第二个第三个人推着购物车，在还有一段距离的时候，猛地把购物车向前一推，购物车由于撞击力度大，碰到的一瞬间四散开，顾客的破窗效应就是这么来的。万一不小心撞在了旁边的汽车上，这事也就是责任划分了。很多时候，一些问题是可以有预见性的，通过整改可以避免的。

购物车硬币锁，因为跟不上时代的发展，所以被淘汰不用。那购物车扫码锁呢！对于顾客来说是多了一步扫码解锁的操作，但是事情的本身却是朝着好的方向发展。科技的进步，也会带动文明的进步。当我们每个人都用起了扫码锁购物车，那就会自觉养成还车的习惯，每个人都互相效仿，购物环境自然会整洁起来，也会提升超市的管理形象。

老年人不会扫码，有些人会担心。对于老年人我们更应该多点耐心与包容度。他们接收信息会比较慢，可能需要我们前期去帮忙协助，但他们也是最乐于好学的，毕竟是新事物，大家都会愿意接触，紧跟时代步伐。

购物车扫码锁，从小处来说，确实就是一把便于管理的锁，从系统后台能及时掌握车辆的信息，节省收车、挪车的人力，时间，顾客用自己的手机开锁，也就意味着从此刻开始车辆的管理自己掌控，直至上锁还车，车辆不再需要顾客保管，培养顾客的主人翁意识。

从另一层面来说，这个扫码锁也是与顾客建立联系的媒介，开锁页面可以了解商超的优惠信息，完整有效的使用扫码锁购物车，可以积分奖励，积分用来兑换购物袋等产品，提升用户的用车率。

现在的生活方方面面，很多都实现了自助式。超市也是一样的，不仅仅是场内，场外也是可以的，扫码锁购物车可以设置押金功能，用户需要将购物车推回家完全可以自主在线上操作，待还车后，不需要使用该功能时可以随时申请退还。

购物车的问题必然存在，但是一直不去整改，就会一直存在。扫码锁的出现，是给购物车管理整改的一个方向，也是商超降本增效的一种方式。我们要给顾客提供一个管理自身行为的平台，让顾客自己来管理自己，才是行之有效的办法。